Een modern platform voor werknemerscompensatie. Sinds onze start in 2021 is het onze missie om een echte impact te maken voor zowel werkgevers als werknemers door flexibele en gepersonaliseerde arbeidsvoorwaarden aan te bieden. Inmiddels maken duizenden werknemers in Nederland gebruik van ons platform om toegang te krijgen tot een persoonlijk pakket aan voordelen — afgestemd op hun eigen wensen en levensstijl.Alleo groeit snel. Daarom zijn we op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Operations & Support Medewerker om ons Operations-team te versterken.

Hoe ziet de rol eruit?

Als Customer Operations & Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers — zowel werknemers als werkgevers. Jij zorgt ervoor dat HR- en payrollsystemen soepel draaien, lost vragen en issues op, en werkt nauw samen met onze tech- en productteams om processen en de algehele klantervaring continu te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Beantwoorden en oplossen van zowel eenvoudige als technische vragen via chat en e-mail, voor zowel beheerders als eindgebruikers van Alleo.
• Het Customer Success- en Onboarding-team ondersteunen bij het instellen van klantomgevingen.
• Nieuwe platform functionaliteiten testen, feedback geven en samenwerken met het tech- en productteam om een optimale gebruikerservaring te garanderen.
• Werkgevers ondersteunen bij de koppeling van hun HR- en payrollsystemen met het Alleo-platform en eventuele integratieproblemen oplossen.
• Benefit partner- en supportprocessen optimaliseren zodat we efficiënt kunnen opschalen.
• De interne én externe documentatie onderhouden en verbeteren.