Lead Customer & Partner Onboarding

Alleo helpt werkgevers beter voor hun mensen te zorgen - via een platform dat employee benefits makkelijk maakt om aan te bieden én te gebruiken. Denk aan sportabonnementen, mentale gezondheid, maaltijdvergoedingen en meer, allemaal op één plek.

We zoeken een Lead Customer & Partner Onboarding die eigenaarschap neemt over hoe we nieuwe klanten en merchant partners onboarden op ons platform - en die functie naar een hoger niveau tilt.

Dit is een rol voor iemand die weet hoe goede onboarding eruitziet, klaar is om een klein team (5 collega's) te leiden, en ook zelf de handen uit de mouwen steekt bij complexere implementaties. Je bent niet alleen een coördinator, je bent degene die de lat hoger legt, processen verbeterd en ervoor zorgt dat klanten een vliegende start maken.

Je werkt nauw samen met Sales (overdracht van nieuwe klanten) en Customer Success (overdracht na go-live), en je bent het aanspreekpunt voor de meer complexe enterprise implementaties. 

Wat je gaat doen

• Leiding geven aan en coachen van een klein team van Onboarding Managers en Specialists

• Zelf de complexere klant implementaties van begin tot eind begeleiden

• De onboarding pipeline scherp houden: georganiseerd, geprioriteerd en voorspelbaar

• Overdrachten coördineren met Sales en Customer Success

• Playbooks, checklists en documentatie aanscherpen — zodat de lat voor elke onboarding hoog ligt

• Sturen op KPI's zoals time-to-value en klanttevredenheid bij overdracht

• Partner- en merchant boarding betrouwbaar en schaalbaar maken

Wat we zoeken

• Een aantal jaar ervaring in SaaS onboarding, implementatie of een vergelijkbare klantgerichte operationele rol

• Ervaring met het aansturen of coördineren van een klein team — geen lange managementcarrière vereist, maar je bent wel iemand die graag verantwoordelijkheid pakt

• Sterke projectmanagementvaardigheden — je houdt overzicht als er meerdere implementaties tegelijk lopen

• Een scherpe, heldere communicator richting HR-managers, payrollteams, partners én interne stakeholders

• Procesverbeteraar van nature: je ziet inefficiënties, lost ze op en borgt de oplossing zodat het team er geen twee keer over hoeft na te denken

• Vloeiend in Nederlands en Engels+ 

• Affiniteit met HR, payroll of employee benefits is een pré
  
  

Wat je van ons kunt verwachten

• Een salaris van circa €4.200 - €4.500 bruto per maand

• Een rol met echte verantwoordelijkheid - je bouwt mee aan dat constant groeit en impact maakt. 

• De kans om een verschil te maken in de gezondheid en vitaliteit van duizenden mensen

• Een open, laagdrempelige cultuur waar je impact hebt en gehoord wordt

• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en met het bedrijf mee te groeien

• Hybride werken vanuit Amsterdam, minimaal 3 dagen per week op kantoor
  En mooie employee benefits natuurlijk; we practice what we preach!

• 26 vakantiedagen

• Aantrekkelijk bonussysteem voor medewerkers

• Een laptop en iPhone om je werk te doen

• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en pensioenregeling

• Een Alleo-account met een maandelijks budget voor voordelen en korting

• Een fietsleaseplan

• Een gratis Workit-lidmaatschap
  
  Klinkt dit als iets voor jou?

We zijn ambitieus en zoeken iemand die dat ook is. Stuur je cv en een korte toelichting waarom deze rol je aanspreekt; we horen graag van je!