Bij Alleo help je werkgevers – van creatieve agencies tot financiële dienstverleners, hospitalitybedrijven en gemeenten – om hun medewerkers een benefits pakket te bieden dat écht bij hen past. In jouw rol als Customer Success Manager speel jij een belangrijke rol in de beleving van onze klanten: je zorgt ervoor dat ze optimaal gebruikmaken van Alleo en zich goed ondersteund voelen.

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, beantwoordt hun vragen, denkt met ze mee en helpt hen om het maximale uit ons platform te halen. Dit is een super klantgerichte rol, waarin je elke dag bezig bent met luisteren, oplossen, meedenken en verbeteren.

Wat deze rol extra leuk maakt? Je krijgt de kans om snel te leren en door te groeien. Je werkt nauw samen met een ervaren team, krijgt veel verantwoordelijkheid én ruimte om jouw ideeën in te brengen. Of je nou doorgroeit richting een medior/strategisch customer success rol, of juist de brug wil maken naar bijvoorbeeld product of operations – bij Alleo kan het.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je helpt klanten dagelijks met hun vragen, verzoeken en ideeën over het gebruik van Alleo.

• Je begeleidt nieuwe klanten in hun onboarding en zorgt voor een fijne, heldere start.

• Je signaleert kansen om klanten nog beter te helpen en deelt die inzichten intern.

• Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, makkelijker of klantvriendelijker kunnen.

• Je werkt nauw samen met je collega’s uit het Customer Success-team, maar ook met bijvoorbeeld Sales, Product en Marketing.