Bij Alleo help je werkgevers – van creatieve agencies tot financiële dienstverleners, hospitalitybedrijven en gemeenten – om hun medewerkers een benefits pakket te bieden dat écht bij hen past. In jouw rol als Customer Success Manager speel jij daarin een sleutelrol.

Je bent verantwoordelijk voor het succesvol begeleiden van onze klanten en zorgt ervoor dat zij het maximale uit ons platform halen – niet alleen praktisch, maar juist ook strategisch: hoe kunnen arbeidsvoorwaarden slimmer worden ingezet om talent aan te trekken én te behouden?

Vanaf februari 2025 is Alleo nóg verder gegroeid dankzij de overname van Cultuur Werkt. Daarmee verwelkomen we zo’n 120 nieuwe klanten, en voor jou ligt er een mooie uitdaging klaar: jij zorgt ervoor dat deze klanten een warme, succesvolle onboarding krijgen binnen ons platform. Je leert hen de ins en outs van Alleo kennen, helpt ze op weg én ontwikkelt slimme processen om deze overgang soepel en schaalbaar te laten verlopen.

Dit is geen standaard Customer Success-rol: je werkt niet per se dagelijks één-op-één met klanten, maar managet een bredere klantportefeuille strategisch en efficiënt. Je denkt in processen, analyseert klantdata én weet tegelijkertijd hoe je duurzame relaties bouwt.

Jij kunt je rol écht zelf vormgeven. Veel ruimte voor initiatief, ownership en slimme ideeën dus!

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Begeleiden van de onboarding van klanten uit het Cultuur Werkt-netwerk naar het Alleo-platform.

• Relaties bouwen met onze klanten, om samen hun doelen te realiseren.

• Nieuwe features en mogelijkheden onder de aandacht brengen en proactief informeren.

• De stem van de klant vertegenwoordigen binnen Alleo – je schakelt met interne teams over wat er speelt.

• Slimme processen opzetten om op schaal klanten efficiënt en persoonlijk te ondersteunen.

• Klantdata analyseren: wie is succesvol, waar zit groeipotentieel en hoe vertaal je dat naar acties?

• Meebouwen aan de doorontwikkeling van ons Customer Success-team en -aanpak.